IT Service oder das Geheimnis von Äpfel und Birnen

Als Dienstleister und Anbieter von IT Service und Support machen wir immer häufiger die Erfahrung, dass Kunden die Kosten für den Service drücken wollen. Aus jedem Euro machen Sie ein Warum, um diesen einen weniger bezahlen zu können. Die von großen Firmen angezettelte "Geiz-ist-geil!"-Mentalität hat auch im kleinen Einzug erhalten und macht dem einen oder anderen Anbieter das Leben schwer. Service.... was ist das eigentlich? Wir haben uns darüber ein paar Gedanken gemacht. (mehr …)
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