Fernwartung – Kundenmodul

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Fernwartung - schnelle Hilfe mit unserem "Kundenmodul"

Um Ihnen kurzfristig und einfach helfen zu können, steht Ihnen unser "Kundenmodul" für die Fernwartung zur Verfügung. Diese Leistungen rechnen wir pro angefangene 10 Minuten gemäß unserer aktuellen Preisliste ab. Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, auch ohne eine Wartungsvereinbarung ein "Guthaben-Paket" für unseren Service zu erwerben. Die "Coins" haben einen Wert von 1 Zeitminute. Nach jedem Fernzugriff erhalten Sie von uns per Mail einen Report mit der genauen Dauer und dem voraussichtlichen Preis. Sollten Sie über ein Guthaben verfügen, werden wir die Rechnung hiermit begleichen. Sollte das Guthaben nicht ausreichen, erhalten Sie zum nächsten Monatsersten eine Rechnung über den Differenzbetrag.

Um unser Kundenmodul zu nutzen, klicken Sie bitte auf das linke Bild und laden sich die Datei herunter. Sie erhalten von uns telefonisch eine Zugangsnummer. Nur hiermit ist eine Verbindung zu Ihrem System möglich. Dabei verbindet sich Ihr Rechner mit unserem Support-PC. Sie können die Verbindung jederzeit mit "F2" wieder beenden.